Kanske har du suttit där framför en kund, pratat och pratat och hoppats på att få se den där gnistan av intresse tändas i hens ögon. Och så är det bara tomt. Kanske du till och med möts av kvävda gäspningar då och då. Inte kul. Så vad gör du när du möts av en mur av ointresse?

Först en obekväm sanning: dina kunder bryr sig inte om dig och ditt företag över huvud taget. De struntar i dina fantastiska produkter, dina fina powerpointbilder och dina imponerande titlar. Det enda de bryr sig om är sig själva och huruvida du kan hjälpa dem.

Så din resa mot fantastiska kundmöten börjar med en självdiagnos. Är du en sådan som har en plan när och hur du ska gå för avslut? Jagar du en bonus som är precis inom räckhåll? Handlar allt om dig och det du vill?

Jag tror att de flesta av oss har haft kundmöten där vi tänkt på det viset för att sedan mötas av ointresse och trötta blickar. För hur är det att träffa en superegoist? Inte så upplyftande, eller hur? Rent av urtråkigt. De bara pratar om sig själva och är inte alls intresserade av hur du har det.

Tänk på ett tillfälle när du träffade någon som fick dig bli glad och alldeles varm i kroppen. Varför reagerade du så? Visst var det för att du blev sedd och lyssnad till som du reagerade på det viset. Någon förstod precis hur det är att gå i dina skor. Och hur bra kändes inte det!

Så egentligen vet du innerst inne vad du behöver göra för att få dina kunder sluta gäspa och börja hoppa av glädje. Parkera ditt ego, glöm dina produkter och planer och visa att du vet hur det är att sitta där bakom skrivbordet, lyssna och ställa in ditt fokus på en enda sak: hur kan du hjälpa din kund bli ännu mer framgångsrik?

Hur du som säljare kan jobba systematiskt med att få dina kunder engagerade kan du läsa mer om i min bok Slutsålt – konsten att hjälpa kunder att köpa.

Lycka till!

Mats Fogelqvist
Talare