Bloggarkiv

Kanske har du suttit där framför en kund, pratat och pratat och hoppats på att få se den där gnistan av intresse tändas i hens ögon. Och så är det bara tomt. Kanske du till och med möts av kvävda gäspningar då och då. Inte kul. Så vad gör du när du möts av en mur av ointresse?

Först en obekväm sanning: dina kunder bryr sig inte om dig och ditt företag över huvud taget. De struntar i dina fantastiska produkter, dina fina powerpointbilder och dina imponerande titlar. Det enda de bryr sig om är sig själva och huruvida du kan hjälpa dem.

Så din resa mot fantastiska kundmöten börjar med en självdiagnos. Är du en sådan som har en plan när och hur du ska gå för avslut? Jagar du en bonus som är precis inom räckhåll? Handlar allt om dig och det du vill?

Jag tror att de flesta av oss har haft kundmöten där vi tänkt på det viset för att sedan mötas av ointresse och trötta blickar. För hur är det att träffa en superegoist? Inte så upplyftande, eller hur? Rent av urtråkigt. De bara pratar om sig själva och är inte alls intresserade av hur du har det.

Tänk på ett tillfälle när du träffade någon som fick dig bli glad och alldeles varm i kroppen. Varför reagerade du så? Visst var det för att du blev sedd och lyssnad till som du reagerade på det viset. Någon förstod precis hur det är att gå i dina skor. Och hur bra kändes inte det!

Så egentligen vet du innerst inne vad du behöver göra för att få dina kunder sluta gäspa och börja hoppa av glädje. Parkera ditt ego, glöm dina produkter och planer och visa att du vet hur det är att sitta där bakom skrivbordet, lyssna och ställa in ditt fokus på en enda sak: hur kan du hjälpa din kund bli ännu mer framgångsrik?

Hur du som säljare kan jobba systematiskt med att få dina kunder engagerade kan du läsa mer om i min bok Slutsålt – konsten att hjälpa kunder att köpa.

Lycka till!

Mats Fogelqvist
Talare

– Ni behöver inte bekymra er! Lämna honom här, åk hem till era andra barn, så ser vi till att någon tar hand om honom. Det finns institutioner som tar hand om barn som han.

Orden var till tröst från de läkare som just hade konstaterat att den tre månader gamla bebisen Jonas var förlamad från midjan och troligen ”bara skulle ligga i en säng i hela sitt liv”. Bebisen ifråga var Jonas Jacobsson, nu en av världens främste paralympier genom tiderna, med sina 17 paralympiska guld och 19 VM-guld.

Vi på Sveriges Talare vill lyfta fram Jonas som en av våra inspirerande och tankeväckande föreläsare. Jonas talar om frågor och erfarenhet som påverkar var och en. Hans ord och berättelse dröjer sig kvar och sår frön, så att vi själva börjar fråga oss vilka stordåd som vi kanske var och en har inuti oss.

När Jonas föreläser fokuserar han gärna på sin över 35 år långa idrottskarriär och vad som krävs inte bara för att bli bäst, utan också för att förbli bäst, men tillsammans med sin fru och partner Aja Lind ger han föreläsningen Våga satsa. Andemeningen i Våga satsa är att alla ibland behöver fråga sig var ens motstånd och hinder egentligen sitter. Är det i ett par ben som inte fungerar, eller kanske snarare i rädslor och tankar? Med humor och värme talar Jonas och Aja om sådant som inspirerar, skakar om och som ger oss nya perspektiv och ny energi för att hantera de eventuella utmaningar som vi står inför. Eller som hjälper oss att se annorlunda på oss själva och på människor omkring oss.

Jonas föräldrar lydde inte läkarnas råd. De fattade det svåra, men för dem självklara, beslutet om att Jonas skulle följa med hem och uppfostras på samma sätt som de äldre bröderna. Att han inte kunde gå var en praktisk detalj som kunde lösas. Och sen gick det som det gick.

På tal om hur man ser på motstånd och hinder i livet…

Jonas Jacobsson
Talare

När det handlar om att hitta sanningen är ansiktet en stor give away.

Det finns många olika tecken på bedrägeri som du kan leta efter och som vi kan använda oss av om vi misstänker att någon är oärlig mot oss. Kroppsspråket, orden vi använder och ansiktsuttrycken är vad en tränad sanningsletare tittar på för att upptäcka bedrägeri. I detta inlägg ska vi koncentrera oss först och främst på ansiktet och höja ögonbrynen för ett speciellt uttryck som borde slå på alla dina varningslampor.

Människor kan göra 10 000 unika ansiktsuttryck. Det är ett gigantiskt antal kombinationer med tanke på att vi bara har 43 muskler i vårt ansikte. Men innan du trillar av stolen som du sitter på så kan jag lugna dig med att du inte behöver känna igen alla 10 000 för att bli en duktig sanningsletare.

Tack vare forskning av Paul Ekman vet vi nu idag att de ansiktsuttryck som är värda att känna till kan grupperas i sju grundläggande känslor: Rädsla, glädje, sorg, ilska, förakt, avsky och förvåning. När du letar efter ett äkta ansiktsuttryck för dessa grundläggande känslor så är de nästan alltid symmetriska. Vi avslöjar vanligtvis sanna känslor jämnt på båda sidor av ansiktet och ett ansikte ser mest naturliga ut när det balanseras. Sex av de sju ovannämnda känslorna visas med symmetriska uttryck i ansiktet så om en kollega visar tecken på överraskning på bara ena sidan av ansiktet, är chansen stor att hen redan visste vad du just berättade. Vi har mikrouttryck för dessa sju känslor som inte varar längre än 25 hundradelar, dvs att dessa tecken på känslor svischar förbi lika snabbt som en fredagslöning innan vi medvetet uppfattat dem. Dessa mikrouttryck är märkbara för det tränade ögat och kan avslöja dolda känslor och avsikter. Om du lär dig dessa mikrouttryck så kommer du även att bli en fena på att läsa uttrycken när de väl stannar kvar längre. Här är några tecken på vad du ska leta efter.

Det är de ofrivilliga rörelserna runt ögonen som skiljer ett äkta leende från en falskt. Äkta uppriktiga leenden omfattar två huvuddelar: uppåtvända hörn av munnen och kisande ögon och rynkor i ytterdelen av ögonlocken. Människor kan medvetet och ganska enkelt manipulera musklerna runt munnen för att bilda likheten med ett leende, men det är nästan omöjligt att förfalska naturliga muskelrörelser runt ögonen. Så om din partners leende inte aktiverar ögonen så kan det vara en bra idé att fråga om allting står rätt till. Ett leende är oftast det vanligaste sättet att dölja känslor på. Medan ett uppriktigt leende kan tydas runt ögonen så visas riktig sorg med hakan. Endast 1 av 10 personer kan dra ner mungiporna utan att också aktivera muskeln runt hakan. Denna extra hakrörelse är också tecken på att personen uppvisar en falsk känsla av sorg.  

Kvalificerade lögnare vet hur man håller ett pokeransikte tack vare massor av övning, och goda lögnare kan ge övertygande falska uttryck av rädsla, ilska, sorg eller det uttryck som situationen kräver. Men även de bästa lögnare är inte perfekta, rädslan att bli avslöjad kan skina igenom. De visar kanske en snabb flash av förakt eller de kan till och med visa en hint av förtjusning över att komma undan med sitt bedrägeri. Tränade lögnletare som är utbildade kan upptäcka dessa ”läckor” upp till 90 procent av gångerna, resten av oss har bara rätt 54 procent av gångerna. Ungefär lika stor chans som slumpen.

Detta leder oss till nu vilket av dessa uttryck som är det farligaste.  Det är det enda asymmetriska uttrycket för våra sju grundläggande känslor nämligen förakt. 

Förakt är förknippat med moralisk överlägsenhet och det är väldigt svårt att återhämta sig från. Du har blivit avfärdad när du ser detta uttryck. Kika på den lägre delen av ansiktet för det är där vi visar uttrycket som består av att höja ena sidan av munnen medan den andra bildar ett halvleende. När du upptäcker detta uttryck är det dags att fundera en sväng till om detta är en person som du vill göra affärer med eller för den delen ha någon personlig relation med.

Vetenskapen vet en hel del idag om hur människor generellt beter sig när man ljuger.  T ex så ändrar en lögnare sin blinkhastighet, tonen på sin röst, använder ett mer formellt språk, pekar med fötterna mot utgången. En lögnare tittar även på dig lite extra mycket i ögonen, ja precis tvärtemot vad myten säger. De flesta tror att man gör ett ärligt intryck när man ser någon i ögonen men det har visat sig att lögnare tittar extra mycket bara för att väga upp myten. En lögnare upprepar även en fråga i dess fulla längd för att köpa sig tid att förbereda ett svar.

Men alla dessa tecken på bedrägeri är just tecken och inte bevis. Alla människor uppvisar ibland tecken på bedrägeri fast de pratar sanning. Vi är helt enkelt människor. Men det är när du ser kluster av uttryck som du ska vara extra vaksam och börja ställa lite fler frågor för att upptäcka sanningen.

I nästa inlägg ska vi gå igenom kroppsspråket för att lära oss upptäcka fler tecken på bedrägeri. Tills dess ta och träna lite extra på att vara uppmärksam på ansiktsuttrycken du möter i din vardag. Ett bra träningstips kan vara att du väljer ett uttryck för en dag och lär dig känna igen det uttrycket. Ropa inte ut HA! Du är egentligen ledsen fast du ler, jag vet för jag har läst Claes blogg. Men ställ gärna frågan om hur hen mår och om hen behöver prata ut. För i slutändan är det detta som allting handlar om. Att kunna se att någon behöver din hjälp fast de inte frågar efter den. Det är kanske det som kommer bli avgörande för just den personen och er relation.

För er som inte kan vänta och vill veta mer om att upptäcka bedrägeri kolla in Pamela Meyer på Youtube och hennes berömda TED talks och även Paul Ekmans forskning som är mannen som TV serien Lie to me bygger på. Ta nu era nyförvärvade kunskaper för att sprida gott runt om i världen så hörs vi snart igen.

Claes Danell
Talare

När vilade du senast? Jag menar inte när du sov senast, utan när du gick och la dig på sängen bara för att det var skönt, kände dig alldeles onyttig och flöt bort i en skön halvslummer, till hälften sömn, till hälften vakenhet? När tillät du dig att lyssna till kroppens signaler? Tillät dig att bara vara.

När jag var barn vilade de vuxna. Varje söndag efter lunch gick mina föräldrar och la sig och vilade. Även vi barn skulle vila; åtminstone skulle vi vara tysta och lugna. Så där en timme, eller så. 

Vila står i motsats till aktivitet, på samma sätt som ljus till mörker och dag till natt. Båda är en förutsättning för varandra. Våra liv rymmer aktiviteter, från morgon till kväll. Till och med våra barn är så uppbokade i sina kalendrar att forskarna har upptäckt att stressen smugit sig in i deras liv på ett ytterst negativt, och i längden, skadligt sätt.. 

Människor har i alla tider haft en vilodag i veckan, för att få balans i livet. Men inte nu längre. Livet pågår som vanlig på söndagarna; affärerna är öppna, vi handlar, tvättar, shoppar. Men vi behöver inte stödja en sådan utveckling. Tänk igenom vad som gynnar dig och vad som slukar din energi. Säg ja till vila och återhämtning, vilket indirekt betyder att du säger ja till dig själv. Det är sånt som får självkänslan att växa. Återerövra söndagen och göra den till din dag och den vilodag den är avsedd att vara! 

Min meditationslärare Ulla Sjögren brukar alltid säga: ”Du måste ingenting. Du bestämmer själv”. Kanske värt att fundera på, eller hur?

På min föreläsning om de tre M:n talar jag om mat, motion och mentalt förhållningssätt. Efter att som journalist specialiserat mig på hälsa har jag sedan 70-talet följt utvecklingen inom dessa områden. Jag har föreläst och skrivit böcker. De senaste åren har särskilt intresset för mindfulness blivit stort, vilket jag tolkar som ett symtom på en längtan. En längtan efter ökat lugn, fokus och balans.

På min föreläsning talar jag om både kropp och själ, för allt hänger ju ihop. Men det är lätt att vi glömmer bort att vila beroende på alla aktiviteter som trängs i våra kalendrar. Värt att fundera på och kanske dags att omprioritera, eller hur!?

Marianne Wilöf
Talare

Vill du höja dina priser?

Detta är en fråga jag ofta ställer till personer jag träffar, både privat och i jobbet. Svaret är alltid JA!

När jag säger vad jag gör, dvs föreläser och håller kurser i sälj, argumentation och förhandling, så vaknar blicken i ögonen på folk när jag fortsätter och berättar om hur man kan tjäna mer pengar genom att höja sina priser.

Många utbrister spontant: Det där behöver jag!

Och fortsätter med att inlevelsefull berätta hur de tänker kring sin prissättning, vad det är som är svårt eller varför det rent av inte går!

Kanske går du i samma tankebanor?

Här kommer en kort checklista, som kanske kan hjälpa dig att gå från tanke till handling.

o Mål är som vanligt allt. So sorry to say. Det finns inga korta quick fix. Så skriv ned ett tydligt ekonomiskt mål, ett nyckeltal t ex, omsättning, vinst, marginal, provision etc.

o Ta sen fram Porterssäck! Det är en prismodell framtagen av den amerikanske ekonomgurun Michael Porter, professor vid Harvad Business School. Porter säck går ut på att antingen så säljer du många enheter till ett lägre pris och då ligger du på ena sidan av säckens vägg eller så bestämmer du dig för att sälja få enheter till ett högre pris, då ligger du på den andra väggen på säcken. Du måste bestäm vilken sida som du vill ligga på och aldrig, aldrig fastna mitt i säcken, dvs du gör varken det ena eller det andra.

o Lista dina tjänster utifrån Före, Under, Efter. Fundera framför allt på vad du kan göra för din kund före och efter själva huvudleveransen. Och hur du kan ta betalt för det.

o Gör en prislista. Självklart för vissa, men trots detta så är min erfarenhet att många framförallt av dem som säljer tjänster ibland är som en vindflöjel när de börjar prata pengar. Man följer hellre kundens plånbok, än sin egen.

o Ovan har med självkänslan att göra. Tänk: Jag ska tjäna minst lika mycket som min kund!

o Paketera ihop dina tjänster och gör olika erbjudanden. Följ säsongen, antingen så rear du, erbjuder sista minuten bokningar etc under lågsäsong eller så gör du erbjudanden under högsäsong. Helst både och.

o Bygg din kunddatabas och bjud på din kunskap. På så sätt blir du en auktoritet på ditt område och kan genom det höja priserna

o Kom ihåg att ta betalt i stora tjok, undvik i möjligaste mån t ex timdebitering.

o Se över din affärsmodell.

o Vilken betalningsmodell föredrar du och vilken tror du kommer att vara gångbar i framtiden?

o Vad är din styrka och vad är det som gör att kunden väljer dig?

o Hur märker kunden detta och hur kan du räkna hem det för kunden? Dvs sätt pengar på kundnyttan, det är den du kan ta betalt för.

o Sälj in din kundnytta tidigt i dina kundmöten, sätt pengar på den. När kunden förstår vad de tjänar, då först är de beredda att betala.

o Överväg alltid att ta en förhandling. Du behöver inte alltid göra det, då blir du en jobbig typ. Men ett faktum är att vi förhandlar alldeles för lite och det är ofta det som skiljer de framgångsrika mot de medelmåttiga.

o När du gör prishöjningar, gör det när alla andra gör det tex i början av året. Det är vi kunder vana med från andra branscher

o Och sist men inte minst: Glöm inte att ta betalt för det självklara som t ex milersättning, kursmaterial eller vad det nu kan vara i din bransch.

En bild på mig från en föreläsning när jag står vid mitt favoritredskap, blädderblock på ben, och just ritat upp min favoritmodell Porters säck!

Lycka till med att höja dina priser!

För mer och tydligare instruktion, läs Karins bok ”jacka upp priset” eller boka in Karin

Min absoluta övertygelse är att retorik är något alla har glädje av att kunna mer om – oavsett vilket jobb du har eller om du studerar.

Jag vet inte vad du tänker, när du hör ordet retorik – en del av er kanske spontant blir intresserade och tycker ämnet är spännande, medan några kanske drar åt sig öronen och tänker att retorik är ingenting jag har nytta av. Retorik kanske låter krångligt – men det behöver det inte alls vara!

Inledningens betydelse
Under den senaste tiden har jag coachat två personer som stod inför uppgiften att tala för publik. I det ena fallet gällde det ett öppningstal på ett konvent. Mitt bästa tips till den chefen var att tänka om, när det gällde inledningen. Så i stället för en bild på företagets huvudkontor som öppningsbild, gav jag honom rådet att börja med ett citat från en nöjd kund! Sedan var det lätt för honom att utstråla glädje och entusiasm över att få vara chef på ett företag med så nöjda kunder! Viktigt att få till bra energi i starten!

Den andra personen var en student som skulle hålla tal om bokens betydelse samt ge sin syn på och argument för om pappersboken har överlevnadspotential eller inte. Mitt råd till henne var att låta lyssnarna följa med på bokens betydelse i hennes liv; allt från barnböcker till dagens ljudböcker. Detta ledde till att två av hennes käraste böcker från barndomen fick följa med som en del av hennes inledning, när hon skulle hålla talet. Hennes slutsats var att det viktigaste är att ta in andras perspektiv på världen och låta sig utvecklas och beröras av andra människors tankar, berättelser och erfarenheter. I vilket format det sker – det är mindre viktigt.

Det är ingen slump att jag nämner dessa båda personers inledningar. Inledningens betydelse kan inte överskattas! Lär dig den utantill! Då kan du se ut över dem du ska tala till och etablera kontakt! Det är här du sätter tonen och har chans att fånga lyssnarna. Ansträng dig för att hitta det som väcker intresse! I dessa båda personers fall – ett citat och barnböcker!

Men det finns också andra bra tips, som du lätt kan ta till dig, nästa gång du ska framföra något inför en större eller mindre grupp! Här kommer tre vardagstips! Vardagsretorik som fungerar!

Tips 1: Kläderna
Du kanske tycker att det verkar lite ”old school” att prata om kläderna, men ditt val av kläder blir en del av budskapet som du vill förmedla. Är det viktigaste att smälta in i gruppen för att få budskapet att gå fram, så sträva ditåt, utan att fördenskull överge din stil. Vinner ditt budskap på att du, i ett visst sammanhang, ger ett stabilt och mer formellt intryck, välj kläder som gör att du utstrålar tyngd och kompetens. Lika fel som det kan vara att ALLTID ha kavaj, kjol eller klänning – lika fel kan det vara att ALLTID köra på tröja, t-shirt och jeans! Stanna upp och tänk till! Känner du dig osäker på målgruppen, kör en kombination, typ kavaj och jeans.  Att vara ”underklädd”, jämfört med den grupp som ska lyssna, kommer att ge dig en onödig uppförsbacke i början. Att vara klädd precis som man vill, oavsett vad andra har på sig, är sådant som t. ex. Bill Gates kan unna sig – megakändisar som vi VET är superkompetenta!

Tips 2: Hållning och gester
Det vanligaste när man ska hålla tal eller presentera något, är att innehållet är det som är mest förberett. Du vet oftast VAD du ska säga – men har inte tänkt så mycket på HUR. Det första intrycket du ger när du ställer dig upp, kommer att påverka hur dina lyssnare tar emot budskapet. Ser du osäker ut, är risken stor att den känslan kommer att ge dina åhörare ett intryck av att du känner dig osäker på ditt budskap. Detta är förmodligen helt fel och därför måste du i inledningen visa dig säkrare än du känner dig! Sträck på ditt mellangärde, titta rakt fram med stadig blick, ha händerna långt från ansiktet och rör dig säkert! Det som inledningsvis är lite ”fusk”, kommer att förbytas till äkta säkerhet, när dina lyssnare ger dig kvitto på att de är beredda att lyssna.

Tips 3: Pausen
Förbered pauser! Titta igenom det du ska säga och fundera på vad som är det riktigt viktiga. När du levererar en sådan nyckelmening – sänk tempot, gör en paus och titta ut över dina lyssnare. Våga låta det du just sagt sjunka in. Detta är ett bra och effektivt sätt att ge dina ord tyngd. Går med fördel också att använda på t. ex. ett styrelsemöte, när du gör ett inlägg som du vill ska påverka de fortsatta samtalen.

Bli en vardagsretoriker! Vänta inte tills du ska hålla det stora bröllopstalet – använd dessa tips redan imorgon! Lycka till!

Christina Hellström
Retorikexpert, ledartränare och författare. Driver mentorprogram för chefer och ledare.
www.chpersonalutveckling.se

Foto: Elin Nerpin

Erfarenhet! Vad är det för dig? Vad har du lärt dig under alla år som du har jobbat? Eller av att vara förälder?

Visst kan man ha många olika erfarenheter. Men jag har inte bara en utan tre – tre erfarenheter som inte alla har. För det första har jag blivit utsatt för grov mobbning, där jag blev misshandlad så svårt att jag idag har en kronisk ryggskada.

Jag har också erfarenhet av hur det är att vara mamma till ett barn som inte mår bra efter att också ha blivit mobbad. Det värsta är inte att själv bli utsatt, utan när ens barn ska gå till skolan med tårar i ögonen och verkligen inte vill.

Jag är krigar-mamman som suttit på möten i skolan och sedan kommit hem och sagt att nu ska det bli bra för jag har pratat med lärarna. Men efter en vecka har det varit i gång igen. Jag har krigat så hårt att jag till slut inte visste hur jag skulle bära mig åt, men jag fortsatte. 

Den tredje erfarenheten jag har från detta är att jag har blivit starkare och bättre på att ta hand om mig själv under de år som jag har föreläst om mitt liv och om hur det är att ha ångest. Men det tog tid innan jag vågade visa mitt rätta jag.

Jag bet jag ihop så mycket att jag började slipa ner mina kindtänder. Jag bar en mask som visade en glad, positiv och social person, men inom mig var allt annorlunda, och jag vågade inte visa vem jag var. Till slut fick jag panikångest.

Då hade jag gått alldeles för länge utan att stanna upp och fundera över hur jag mådde. Då hade jag fått höra många gånger att du som är så glad, hur kan du ha ångest?

Under mina föreläsningar får åhörarna veta mer om

• mina erfarenheter och min vardag,
• hur jag använder mig av mina erfarenheter i dag,
• hur jag arbetar med min ångest och tar mig igenom vardagen.

Åhörarna får även:

• Tips och råd om hur man kan ge sitt barn/sig själv bättre självförtroende.
• Djupare kunskap om psykisk ohälsa och om mobbningens konsekvenser.

Genom att ge stöd till barn och ungdomar kan vi förebygga psykisk ohälsa och mobbning. Man måste skärskåda sig själv som vuxen och fråga: Hur är jag som förebild? För det är precis vad det handlar om. Vi är våra barns förebilder.

Lyssna på ditt barn! Låt dem ge utlopp för sina känslor! Ägna tid åt barnen och tala om vad som är rätt och fel! Prata om värdet av empati, respekt och acceptans av andra människor!

Lisa Bengtsson
Talare

”Varför vänder han inte tröjan ut och in innan han lägger den i tvättkorgen? Det har vi ju kommit överens om så himla många gånger!”

Ovanstående tanke dyker upp när jag sorterar tvätt. Min man har svårt att komma ihåg att vända sina nyköpta T-shirts ut och in trots att han själv sagt att han vill göra det för att de håller sig fräscha längre.

Jag har nu några olika alternativ:

1.      Gå till honom, gärna med bestämda steg, och lite lagom beskt fråga varför han ”hela tiden” glömmer...

2.      Vända tröjorna själv och bita ihop kring att han ”aldrig” kommer ihåg vad han lovat (vilket naturligtvis inte är sant).

3.      Känna och erkänna min irritation, stanna upp och ge plats för tanken att jag kan vända hans tröjor, han gör så väldigt mycket för mig. När jag lugnt satt igång maskinen går jag till maken och säger, med glimten i ögat: ”Har jag berättat för dig någon gång att dina tröjor håller sig fräscha längre om du vänder ut och in på dem?” Tillsammans kan vi skratta åt det.

Jag har lärt mig att allt oftare använda alternativ 3. Det besparar mig ilska, energi och sura miner i relationer. Det ger mig en känsla av tillfredsställelse och mycket bättre resonemang kring mina önskemål än tidigare. Jag upplever också att jag slipper tjata vilket jag har ägnat mig mycket åt tidigare och avskyr.

Det kallas impulskontroll eller kognitiv känslobroms. Den fungerar så här: man stannar upp och tillåter sig att känna känslan, erkänner och sätter ord på den även om man inte är så stolt över den, ger den en chans att ”rinna bort” och sedan – om det känns viktigt – agerar utifrån ett lugnare kognitivt känslotillstånd.

Vid hjärnscanning kan forskare se hur aktiviteten i vår ”reptilhjärna” minskar när vi aktiverar vår kognitiva känslobroms.

Men det är inte helt lätt! Mindfulnessövningar har gjort detta möjligt för mig. Tack vare dem har jag fått insikt om vad som händer och tid att kontrollera impulsen. Hjärnan reagerar på bråkdelar av sekunder så det gäller att ha stor uppmärksamhet och närvaro för att klara av det. I alla fall om man är en impulsiv person som jag.

Att ha insikt om hjärnans sociala kopplingar och träna förmågan att bromsa reaktioner som inte gagnar oss ger i allra högsta grad stor vinst i många relationer och i den sociala arbetsmiljön. När jag föreläser om vår sociala hjärna och hjärnbromsen får deltagarna förståelse för hur de kan påverka sin egen och andra hjärnor så att risken för konflikter minskar och det goda samarbetet ökar. Allt för att ge större utrymme för både fina prestationer och härligt välmående.

Några tips på åtgärder i vardagen för en socialt hållbar arbetsmiljö:

•       Var inkluderande, hjärnan reagerar starkt på utanförskap!
•       Var generös med beröm, både till dig själv och andra.
•       Träna din impulskontroll! Lär dig till exempel att stanna upp då du fått ett mejl som gör dig upprörd, ta några djupa andetag, skriv ett svar och vänta några timmar eller tills nästa dag innan du läser igenom, redigerar och skickar.
•       Kom ihåg att återhämtning är A och O för starka, smarta hjärnor.

Anneli Godman
Föreläsare, coach och skribent inom Mental Ergonomi, verkarför att skapa utrymme för både prestation och välmående. Utan den negativa stressen!

Foto: Santeri Viinamäki

Har du någon gång suttit på en middag med din respektive och märkt att hon eller han inte är riktigt mentalt närvarande? Det är något vi märker och snappar upp direkt och gissa vad? Det gör dina kunder eller kontaktpersoner också!

Jag vet precis hur det kan vara: Du har en stressig vardag, med kanske fem till tio möten på en dag. Så drar det ena mötet ut på tiden, eller så blev det trafikkaos och du sladdar in på nästa möte med andan i halsgropen.

Visst, du är fysiskt närvarande på mötet, men är du mentalt närvarande?  Du kanske fortfarande i tanken är kvar på förra mötet och oroar dig över något där, då uppstår stress.

Eller så sitter du redan och oroar dig för nästa möte och hur du ska hinna dit. Då uppstår också stress. Om du bara är närvarande och fokuserad på nuet, så är min upplevelse att vi oftast mår ganska bra. Har du inget viktigare att göra än att vara på mötet du är på, så varför inte vara där till hundra procent, dvs även mentalt närvarande.

Dina kunder eller kontaktpersoner du har möte med förtjänar din hundraprocentiga närvaro. De har ju prioriterat att lägga en del av sin dyrbara tid på att sitta där med dig. Ändå kan jag ibland se hur många säljare, fastighetsmäklare, försäkringsrådgivare, personliga bankmän m fl sitter och svarar på mejl, smsar eller t o m kikar in på Facebook mitt under viktiga möten. Hur närvarande är man då?

Någon sa att det gjorts en studie som visade att om man sitter och smsar eller mejlar under ett möte, så har man samma koncentrationsnivå som en person som just rökt hasch! (Fråga mig inte hur den studien gick till.)

En av de viktigaste nycklarna till mental närvaro är mental förberedelse, att mötet börjar innan själva mötet, nämligen uppe i huvudet. Att du kommer mentalt förberedd och jobbar med någon form av mental visualisering och mental träning. Jag brukar när jag coachar fastighetsmäklare ge följande råd: Innan du knackar på kundens dörr, var någonstans för dig själv en stund. Slut ögonen och spela upp mötet du ska på som en film för ditt inre.

Se så tydligt du kan med ljud, färger, och detaljer hur mötet kommer gå. Se hur ni direkt skapar en god kontakt och bygger en god relation. Visualisera hur du levererar en fantastisk presentation och ser kunden nicka gillande, samt hur ni till slut skakar hand och du kommer ut från intagsmötet med ett påskrivet förmedlingsuppdrag.

Det intressanta med visualisering och mental träning är att detta inom elitidrotten mer eller mindre är en självklarhet. Det är bevisat att de idrottsmänniskor som mentalt tränar sig inför ett lopp, åk, match eller hopp, får bättre resultat än de som inte gör det. Svenska skidstjärnan ”Pillan” sa det så bra: Innan ett åk så visualiserar jag 1000 tals gånger, och när jag väl åker så har jag ju redan gjort det 1000 gånger!

Så om detta med mental träning och visualisering bevisligen funkar så bra inom idrottsvärlden, varför använder vi oss inte mer av detta fantastiska verktyg i vardagen och i våra arbeten? Vi sitter alla med en oändlig potential och styrka inombords. Jag vill påstå att du som läser detta är så mycket starkare än du har en aning om.

Jag påstår detta då jag själv efter bästa förmåga försöker leva som jag lär. Jag kom själv i kontakt med mental träning efter en kurs med legenden Lars-Eric Uneståhl och hans fantastiska fru Elene Uneståhl.

Jag började regelbundet lyssna på olika mentala träningar och fann att det fanns en massa olika program som var bra på olika sätt. Till slut tog jag godbitarna av alla olika program jag lyssnat på och spelade sedan in en egen mental träning, mest för min egen skull. Denna lyssnade jag på innan varje föreläsning jag skulle hålla, samt inför utmaningar jag stod inför.

Ett av mina elddop kom när jag för ett antal år sedan var förlovad med en kvinna. Det var dock en riktigt negativ relation, och jag minns som igår natten då vår förlovning tog slut. Vi grälade hela natten. Det var gråt, skrik och mycket upprörda känslor.

När morgonen kom hade jag fått sova cirka en timme. Till saken hörde att jag samma morgon skulle kliva upp klockan åtta för att köra till Borlänge och föreläsa för 300 personer samma dag. Jag har aldrig någonsin velat sjukskriva mig så mycket som när väckarklockan ringde den morgonen. Jag var emotionellt urlakad och fullkomligt tömd på energi. Jag mådde så dåligt.

Hur ska jag kunna ge av mig själv denna dag? I spegeln såg jag en människa som mer liknade en zombie än den glada positiva person jag normalt brukar vara.  Men jag kan ju inte ställa in. Det kommer ju sitta 300 människor där som väntar på mig. Så jag tog en gigantisk kopp kaffe, tog på mig kostymen och satte mig i bilen.

Under den två timmar och femton minuter långa bilresan till Borlänge satt jag och visualiserade föreläsningen. Jag såg hur jag stod där på scenen, stark, positiv och med en bländande utstrålning. Jag såg mig göra en fantastisk föreläsning. Jag såg också publiken stråla och le, såg hur de skrattade åt mina skämt. Sen rabblade jag med inlevelse högt i bilen alla de positiva mantran jag lärt från mitt mentala träningsprogram.

När jag sedan kom fram, så gjorde jag min bästa föreläsning någonsin! Efteråt bröt jag ihop och all sorg och smärta kom som ett bombnedslag, men min mentala träning och visualisering instruerade mitt undermedvetna att leverera en fantastisk föreläsning, och det undermedvetna gjorde som det blev tillsagt och svarade: Ok!

Det finns som sagt många olika mentala träningsprogram jag kan tipsa om, gjorda av mina svenska och utländska föreläsarkollegor. Mejla mig gärna, så ska jag ge dig tips. Om du vill ta del av mitt program som jag skrev om, så finns det att ladda ner på min hemsida: www.ericthyrell.se

Jag hoppas du fått ut någonting av denna lilla krönika och hoppas vi ses på någon av mina föreläsningar någonstans där ute.

Eric Thyrell
Föreläsare och inspiratör

www.ericthyrell.se

Fotograf: Andrew Stern 2007

https://www.youtube.com/watch?v=c6yeCfJkV1c

Hur kommer det sig att Island tog sig till kvartsfinal i fotbolls-EM med ett lag som var värt lika mycket som en enda spelare i till exempel England? Jo, de hade en fantastisk energi. Både i sitt lag och genom sina supporter.

Tänk om du kunde bättra på din egen energi, eller om företaget du jobbar för kunde vara en plats som skapar energi. Ja, då skulle inte bara välmåendet, utan också resultaten öka. Det är ämnet för min senaste bok, ”Flyt, ladda dig och andra med energi”. Den har jag kunnat skriva tack vare Peter.

För ett antal år sedan började jag höra mig själv säga samma sak lite för ofta. Söndagsångesten kom smygande. Jag slutade träna och det mesta kändes jobbigt. Allt som oftast brukar jag fika på söndagarna med min gode vän Peter och jag minns väldigt väl hur den viktigaste fika vi haft gick till. Vi träffades på vårt stamfik och efter en kort stund började jag vädra mitt missnöje över det mesta.

— Fan, fullproppat med jobb denna vecka. Jag önskar det var fredag eftermiddag, sa jag.

Jag minns att han nästan stelnade till när han svarade:

— Om du visste vad jobbigt det är att höra på ditt gnäll varje gång vi ses. Så har det varit i ett par månader nu.

Jag måste erkänna att jag blev ledsen och gick hem och sov på saken. När jag vaknade dan efter insåg jag vad som hänt och sände en tanke av tacksamhet till Peter för att han hjälpte mig att upptäcka mitt gnäll. Jag tog tag i saker och ting både privat och i min karriär.

Sedan dess har mycket hänt. Bland annat har jag tränat regelbundet, varit på 15 olika utvecklingsprogram om allt från personlig utveckling och ledarskap till att navigera en båt. Tack vare Peter insåg jag där och då tre saker:

1. Du och jag väljer hur vi ska ha det. Ärligt talat det finns bara två måsten i livet: Att dö och att ständigt välja. Ska jag gå ur sängen till vänster eller höger? Borsta tänderna före eller efter duschen? Eftersom vi själva väljer är mitt förslag att vi väljer klokt och gärna sådant som ger energi istället för sådant som tar energi.

2. För det andra lärde jag mig att du och jag måste hitta utmaningar både privat och på jobbet. För mycket rutin tar till slut vår energi. Man kan tänka sig tre zoner. En komfortzon där vi är bekväma, en lärzon där vi lär nytt och en zon där utmaningarna bara skrämmer oss. Ut ur komfortzonen minst en gång per dag. Det gör dig inte bara klokare och modigare, det ökar också din energi.

3. Den tredje saken som blev uppenbar efter min fika med Peter är gnäll och hur mycket energi det tar både från den som gnäller men framför allt från den som måste lyssna. Vi kommer aldrig att bli gnällfria eller ha gnällfritt omkring oss, men tänk om vi kunde minska på det en aning och hjälpa varandra att upptäcka gnället. Då blir det både roligare och mer konstruktivt.

Energi går lite upp och ner. Både i livet och i vardagen. Men om du tar tag i några enkla verktyg får du mer. Ett handlar om att ”leta leenden”. Det innebär att man måste leta efter det som är bra, både i situationer och hos andra människor. Konstruktiv feedback i all ära, men testa att säga något riktigt positivt till någon annan får du se. Det kan vara en dragning som någon gjort bra eller ett leende som gjorde dig glad. Inte så avancerat, snarare väldigt enkelt. Försöker du få in det i din vardag så mår både du och de som finns i din omgivning bättre. Jag lovar.

Nåväl, ett litet tips på vägen och många fler finns. Kika i min nya bok får du se.

Gunnar Ekman
Talare

Foto: Mirasol, wikimedia.org. Islands herrlandslag i fotboll under åttondelsfinalen i EM 2016 på Stade de Nice. 

Oftast styrs våra beslut mer av drifter än av verkliga behov.

Vi är biologiska varelser som reagerar mer än vi styr. Ofta tänder vi på en idé om hur vi ska göra för att det ska bli bra och så undersöker vi idén och finner att den är helt rätt och att den löser nästan alla problem. Perfekt, tänker vi och kämpar för vår fantastiska lösning. Vi har lätt för att motivera att idén är helt rätt att genomföra, vi ser inga hinder som vi inte kan klara av.

Vad har hänt? Jo, det är en av våra mest grundläggande fysiska funktioner som har gått igång, funktioner som vi inte kan styra. Tänk om det är så här:

När vi tänder på en idé så är det våra hormonella system för att ”tända” som startat, precis som när vi tänder på en annan människa. Därefter har vi gått in i förälskelsefasen. Allt är rätt, det hela är perfekt. En nästan psykotisk fas där vi har en förvrängd bild av verkligheten. Människan eller idén är helt enkelt perfekt i alla situationer. Även detta är hormonstyrt och svårt att kontrollera. Du kan även känna igen denna reaktionsfas när din idol gör något, dina kemiska signalsubstanser signalerar att allt idolen gör är rätt. Även när du egentligen kan inse att hen inte är perfekt så signalerar kroppen att hen är fantastisk.

Nästa fas är ”kärleksfasen”. Den är betydligt bättre, inte lika härlig, men mycket bättre. Nu kan du se saker klarare. Din idé kanske fortfarande är bra och användbar, men inte i alla lägen och inte lika perfekt. Du blir plötsligt klok och kan lyssna till auktoriteter som du själv kan välja. I denna tredje fas kan du fatta vettiga beslut.

Stora konsultbolag arbetar ofta med de två första faserna. Där får de accept, tända och förälskade kunder, men resultatet blir ofta dåligt.  Presentationen syftar till att tända auditoriet, därefter jobbar de med att applicera idén på allt. Den är ju så bra! (förälskelsefas).

När du, eller din organisation, kommer in i tredje fasen inser ni att allt inte var så perfekt och att konsultföretaget mest var dyrt, men ofta är det för sent att backa.

Om du har förståelse och insikt i denna process kan du fatta bättre beslut än om du låter din kropps kemi besluta. Din intuition finns kanske hela tiden, men i fas ett och två överskuggas intuitionen helt av dina ”signalsubstanser”. I fas tre kan du lyssna på rätt auktoriteter och lita på din intuition. Vänta med beslut till du vet att du är i fas tre.

Erik Winqvist
Talare

Jag är född i Stockholm i slutet på 1940-talet, men trots att jag från födseln var svensk medborgare, skulle det visa sig att på grund av de fördomar som fanns bland styrande i samhället och hos vanligt folk gentemot mitt släkte, nekades jag mina medborgerliga och mänskliga rättigheter.

Jag vet hur det känns att under min barndom ständigt ryckas upp från boendet med kort varsel och under hot tvingas flytta mot okänt mål.

Jag vet hur det känns att vara sedd över axeln, bli betraktad som annorlunda, utstå misstänksamhet, och bli anklagad eller beskylld för handlingar som jag inte var delaktig till. 

Jag vet hur det känns att i mitt Sverige vara avvisad, som till exempel att mötas vid entrén till ett kafé, matställe eller hotell av en skylt "Zigenare äga ej tillträde"

Min barndom var fylld av hot, ångest och fruktan, som jag då saknade förmåga att sätta ord på. Ofta frågade jag min mor varför det fanns människor som tyckte illa om oss? Vi hade inte gjort dem nåt eftersom de aldrig hade träffat oss tidigare? De kände ju inte oss!

Men med tiden blev jag medveten om att lagen inte skyddade mig och min familj, snarare tvärtom, den gjorde allt för att hindra mig från att leva ett människovärdigt liv.                                    

Jag blev även varse om att människor kunde ha två ansikten. Fördomarna och rasismen fanns där jag minst anade, den kunde vara förklädd och svår att identifiera eller känna igen. Dagligen varnade mamma och min bror mig för dessa fällor.                                                                                                                                       

I slutet på 1960-talet insåg jag att jag kunde använda mig av min sång och humor som ett verktyg för att motverka fördomar, myter och fientlighet som fanns gentemot romer i samhället.

Jag kombinerade mitt artisteri med att skildra romers historia, kulturella mångfald, min uppväxt som diskriminerad och att tvingas leva som flykting i mitt Sverige.

I början var jag naiv och trodde att det var något som jag skulle ägna mig åt en kort tid och därefter skulle kunskaperna och förståelsen för romer och andra utsatta grupper i samhället vara så mycket större.

Nu har det gått över 50 år sedan dess och jag ”sjunger fortfarande på samma gamla refräng” eftersom än idag råder det stor okunnighet om romer och minoriteter av olika slag i vårt land.

Det är vedertaget att fördomar beror på okunskap och rädsla för det okända, men vad gör vi i samhället för att råda bot på denna okunskap?

Under åren som föreläsare har jag gång på gång fått mig bevisat hur lärorikt och nyttigt det är för oss människor att mötas över gränserna och ta del av varandras bakgrund, kultur, erfarenheter, upplevelser och behov.

Via mötet kan vi utvidga vår världsbild, få nya referenser och kunskap som inger förståelse, acceptans och respekt för varandras liv och leverne!  

Genom mötet kan vi förebygga intolerans, våld, mobbning, sociala orättvisor, diskriminering och rasism i samhället. Eftersom det finns en hoppfull framtid för oss alla om vi vill dela den med varandra.

Gång på gång får jag vid mina framträdanden bevittna hur starkt mitt anförande berör människor, får dem att inse hur lite de har vetat, och erkänna att de har varit offer sedan barndomen för myter och rasistisk propaganda via vuxenvärlden.                            

Inte så sällan händer det att jag stöter på människor som har tagit del av mitt föredrag för 40–50 år sedan, i skolan eller i ett annat sammanhang, och som vill tala om att vårt möte har gjort ett bestående intryck och varit en positiv vägledning i deras liv.  

Trots all förnekelse och förtryck i bagaget som fördomar ställde till med, har jag lyckats klara mig bra i livet. 2016 fick jag motta Stockholms Stad och Kommunstyrelsens utmärkelse för mänskliga rättigheter i Katarina Taikons minne.                      

Idag har jag en röst och plattform i samhället som artist, föreläsare och med det skrivna ordet, mycket tack vare utbildning, mitt mod och kraft att stå emot ondskefulla skuggor.

Mitt motto i livet: "Kärleken övervinner alltid ondskan"

Hans Caldaras
Talare

Alla vill ju må bra och vad det innebär är förstås unikt, precis som vad vi behöver för att må bra varierar från person till person. Men det finns flera behov som förenar oss alla.

Med den så kallade hälsotrend som råder är det också många som känner sig förvirrade kring vad som faktiskt är och ger hälsa. Ett sätt att hantera det här är att fundera på vad man ska ha hälsan till? Vad vill jag orka och klara av? Vad vill jag ha energi till?

Svaren på de frågorna kan ge en tydlig bild av vad just du behöver för att må bra i ditt liv. Hälsan kanske kan ses som en plattform att leva livet på, basen i en pyramid, som måste finnas där för att du ska kunna ta dig an de utmaningar du väljer eller ställs inför. Hälsan kan ses som ett verktyg för att leva livet, inte en slutdestination och det kan göra det lättare att förstå vad som är hälsa för dig. Att ta hand om hälsan ”för att” kan vara ett sätt att göra det enklare och mer motiverande att ta hand om sig.

Om hälsan är basen i en pyramid så vet vi att ju starkare basen är, desto högre kan vi bygga. Är man sjuk måste man förstås ta hand om hälsan först men för oss som i grunden mår bra, är skade- och sjukdomsfria, ja då tror jag på att göra sitt omhändertagande om hälsan till något enkelt som man inte behöver ägna massor av tankeverksamhet åt. Hjärnan är som en muskel som inte räcker till hur mycket som helst. Många av oss vill säkert hellre klura på andra saker än om hälsan håller. Tänk vad skönt det vore om att ta hand om hälsan bara rullade på i vardagen, som tandborstningen?

Och vad är det då som basen behöver bestå av? Alla goda ting är tre brukar man säga men jag väljer att dela in det i fem områden:

• Sömn & återhämtning
• Energi & näring
• Fysisk aktivitet
• Goda relationer
• Känna meningsfullhet

Hur känner du inför de här delarna? Vilka funkar och vilka behöver du jobba med?

Det bästa med dem är att de är enklare än du tror och du både kan och bör ta hand om dem precis där ditt liv sker. De är långt ifrån de kommersiella hälsobudskap du matas med från höger och vänster. Det handlar om enkla men avgörande vanor och mindset som ger förutsättningar för en hållbar hälsa och därmed hållbara prestationer – vad du än väljer att göra! Dessutom finns det synergieffekter mellan dem – som att det är lättare att ta hand om både fysisk aktivitet, bra kostval och relationer om du tar hand om din sömn.

I min föreläsning Hållbar hälsa hjälper jag dig med både insikt och motivation till att ta hand om din hälsa både som individ men även ur ett arbetsplatsperspektiv. Hälsa för hållbarhet och prestation – helt enkelt!

Ann-Sofie Forsmark
Hälsostrateg, hälsocoach och civilekonom

Ända sedan barndomen i småstaden Laxå har Fredrik Sträng varit oerhört höjdrädd. Det har inte hindrat honom från att bestiga några av de högsta topparna i världen.

Han har deltagit i expeditioner till 13 berg, som sträcker sig mer än 8000 meter över havsytan.

Fredriks erfarenheter av höga berg har gett honom kunskap både om överlevnad och om hur beslutsprocesser fungerar. Han har deltagit i forskningsprojekt om hjärtsvikt och kroniskt obstruktiv lungsjukdom (KOL). Bergsbestigning handlar om överlevnad i en miljö som är ogästvänlig och kan vara direkt fientlig. Det ställer stora krav på ledarskap och kommunikation.

Ett år efter tillbudet på K2 i augusti 2008, då elva bergsklättrare dog, kontaktade Handelshögskolan vid Umeå universitet Fredrik. Det fascinerade forskarna att han bestämde sig för att vända, trots stora uppoffringar och kollektivets beslut att fortsätta framåt.

De sa att de ville intervjua honom för en studie. Fredrik sa först nej, men när de berättade att organisationer kunde lära av hans erfarenheter ändrade han sig. Liksom beslutet på K2 fick detta stor betydelse för honom själv.

— Jag kände att det här kan faktiskt hjälpa människor, och det var det som blev min motivation. Att försöka ta reda på vad det är som bidrar till att man vill gå åt ena eller andra hållet i en pressad situation, säger Fredrik.

Han tycker det var förlösande att få delta i forskningsprojekt och är glad över att man kontaktade honom. Institutionen samarbetade också med flera av Fredriks kolleger.

I den posttraumatiska stress han upplevde fick han redskap och verktyg för att processa och behandla sina känslor. Tillsammans med universitetet bestämde sig alpinisterna för att genomföra experiment på flera andra berg.

Det de kom fram till är att det är väldigt lätt att bara lita på den framförförvarande. Besluten man fattar när man är på väg mot toppen liknar ofta beslutsprocesserna i en organisation. På samma sätt kan det handla om liv och död för företaget.

— Man låtsas som om det regnar. Man ignorerar elefanten i rummet, säger Fredrik.

Ofta handlar det om magkänsla, eftersom magen tänker och reagerar snabbare än vad hjärnan mäktar med. Den ska analysera och processa och sätta det hela i en kontext. Och det krävs mod för det. Något som organisationer behöver träna på är att kommunicera och inte vara rädda för att trampa några på tårna.

Fredrik menar att man måste kombinera säkerhet med intuition och analys.

— Det kan vara svårt att tala om en olustig känsla man har när andra kanske förväntar sig fakta, säger han.

Insikterna från forskningsprojektet har gjort att Fredrik anlitats som föreläsare för bolag där det ställs de högsta kraven på säkerhet och där man främjar en kultur som hela tiden vill förbättra sig.

— Uppdragen har varierat allt från Dyno Nobel i USA till Energiföretagen i Sverige, berättar Fredrik.

Det uppdragen har gemensamt är att de är intresserade av att lyssna på vad som är framgångsfaktorerna när man utmanar de tuffaste bergen i världen och hur man blir ett vinnande team.

Fredrik ger inte upp drömmen om K2. Redan nu har han påbörjat träningen inför sin återresa nästa år.

— Ge aldrig upp men vet dina begränsningar, avslutar Fredrik.

Lite media om Fredriks expedition till K2 i somras:

Aftonbladet TV

Aftonbladet

Dagens Industri

TV4 nyhetsmorgon

Skribent: Torgny Lilja i samarbete med talaren Fredrik Sträng

”Nej sociala medier är inget för vårt företag. Våra målgrupper är män över 50 år, som man bara når med e-post eller telefon.”

Detta är en vanlig kommentar jag får när jag föreläser och utbildar företag kring digital kommunikation.

Det må så vara att många företags kunder idag inte är aktiva i sociala medier. Men detta förändras snabbt. Helt plötsligt består kunderna av 30-åringar som förväntar sig dialog via sociala medier, eller så har hela ditt företags affärsidé utmanats av digitaliseringen och du fått helt nya konkurrenter. Kanske är hela din affärsidé hotad av ny teknik.

Oavsett vilket så är det idag viktigt att hålla koll på vad som händer i sociala medier. Mina föreläsningar är tänkta för dig som jobbar på ett företag eller en organisation och behöver inspiration, mer kunskap eller en skjuts framåt i ditt arbete med sociala medier.

Hjälp! Var börjar jag?

Det är en reaktion jag ofta får när jag träffar företag och organisationer som har digitalpanik och som insett att det nog är dags att aktivera både medarbetare och företag i det digitala medielandskapet.

Så, var börjar man då, om man inte varit aktiv i sociala medier tidigare och känner att det här verkar vara ett oöverstigligt berg? Ta det lugnt och andas djupt – det här är inte så svårt som du kanske tror. Du behöver inte göra allt på en gång. Ta några steg i taget. Börja med att titta på vilka kanaler som passar dig och fundera på hur du kan använda dem. Varje socialt medium har sina egenskaper och passar därmed bäst för lite olika saker.

Låt sociala medier skapa affärsnytta för dig

Framför dig ligger oändliga möjligheter att skapa affärsnytta, relationer, hitta medarbetare, driva opinion, skapa relationer eller vad nu din utmaning är. Under mina föreläsningar och workshops går vi igenom de viktigaste kanalerna och vilket jobb de kan göra för dig och din organisation.

Så här börjar du

Din första uppgift när du läst detta inlägg är att gå igenom din verksamhet och dina målgrupper och fundera på vilka sociala medier som passar dig bäst.

Fundera på följande:

• Vilka är mina viktigaste målgrupper och vilka sociala medier finns de i?
• Vilka är riskerna med att börja kommunicera i sociala medier? Har du det klart för dig är det lättare att agera på de riskerna.
• Vad i min verksamhet passar bäst för sociala medier? Opinionsbildning via Twitter? Kundrelation via Facebook eller ska jag bjuda på kunskap via en blogg?
• Vilken kanal behärskar jag bäst och blir därmed enklast att börja med att utveckla?
• Har jag medarbetare som kan hjälpa mig med några kanaler?
• Har jag kunder som kan hjälpa mig att bygga innehållet i några av mina kanaler?

Behöver ditt företag hjälp med att bli bättre i sociala medier? Rivstarta hösten med en föreläsning av mig!

Om författaren

Fredrik Pallin driver ett företag inom PR och kommunikation. Han har arbetat med PR och digitala medier i 20 år och har under årens lopp varit konsult, byrå-VD/grundare, informationschef och pressekreterare hos företag som JA till Europa, IT-Generationen, Rikta Kommunikation, Spray, Mahir PR, Springtime och Prime PR. Han är även en flitigt anlitad föreläsare och utbildar företag i det nya digitala medielandskapet.

Fredrik Pallin
Föreläsare

Enligt amerikanska Yankelovich Research ”utsätts” vi i genomsnitt för 3 000 kommersiella budskap. Inte varje år, inte varje månad, utan varje dag. 3 000 budskap.

Det är omöjligt för våra hjärnor att hantera den mängden information. På Harvard University har de studerat hur vi tar till oss budskapen och sett att vi mer eller mindre omedvetet filtrerar bort alla utom i genomsnitt 76 stycken. 76 av 3 000.

De tittade vidare på hur många av de 76 budskapen som gör intryck på oss. Det visade sig vara enbart tolv stycken. Tolv av 3 000. 

Och de såg att om du frågar människor dagen efter hur många budskap de minns är det ovanligt att de kan minnas mer än två. Två av 3 000!

Det är ett otroligt smalt nålsöga att ta sig igenom för din marknadskommunikation.

Ändå ser nästan all reklam och kommunikation likadan ut. Vi säger samma saker och ser ut på samma sätt. Och det är inte konstigt, för det är jobbigt att bryta mot konventioner och traditioner. Det är obekvämt att tänka nytt och annorlunda. Det är alltid lättare att göra samma saker som alla andra. Men vill du få magiska saker att hända med hjälp av reklam och kommunikation måste du våga vara obekväm. Precis som i livet i övrigt. Det är obekvämt att säga upp sig från ett jobb, fråga någon om att gå på dejt eller att fria till någon. Och att göra banbrytande och effektiv marknadskommunikation.

Det är en av de viktigaste insikterna jag har kommit fram till efter 17 år i reklambranschen.

Jag har upplevt det på nära håll i mitt eget arbete, men också när jag studerat forskningsresultat och framgångsrika kampanjer som andra tagit fram. Och tittar vi på historien ser vi att det i alla branscher förr eller senare alltid kommer någon som vågar bryta mönstren och som då lyckas bättre än alla andra. Se på Henry Ford i början av 1900-talet, Volkswagen på 60-talet, Absolut Vodka på 80-talet och Nike, Apple, Google, Spotify, Ikea, Tesla och många fler under de senaste årtiondena. Och det gäller inte bara de mest namnkunniga företagen, det här sker i alla branscher.

Men det är lätt att säga att du ska vara obekväm och göra annorlunda saker. För att lyckas krävs mer. Du måste vara både strategisk och kreativ, du måste se på kommunikationen från olika perspektiv. Först därefter kan du skapa magi.

Hur du kommer dit berättar jag om i mina föreläsningar och i min bok ”Magisk kommunikation. Om obekväma idéer och konsten att skapa effekt” som lanseras i oktober. Det vill säga hur du ska kunna hitta den kommunikation som tar sig igenom nålsögat, och blir ett av de två budskap som människor minns dagen efter.

Här kommer tre användbara tips för dig som vill få magiska saker att hända med din marknadskommunikation:

• Tänk efter, är din kommunikation något som är intressant nog för människor att prata om och dela med sig av? Om det känns pirrigt, obekvämt och får dig att ifrågasätta om du verkligen kan göra det är du på rätt spår.

• Tänk på att det inte räcker med uppmärksamhet. Den är inte värd någonting om du inte samtidigt berättar något om varför människor ska bry sig om din produkt, tjänst eller fråga.

• Tänk inte bara på vad du själv vill få ut av kommunikationen. Lär känna människorna du vill prata med, men inte som konsumenter eller målgrupper utan som människor av kött och blod, med känslor och behov.

Vill du veta mer om hur du skapar magisk kommunikation? Boka in Patrik Lindkvist för en obekväm och inspirerande föreläsning.

Patrik Lindkvist
Föreläsare

”Konstnärligt arbete utvecklar empati”
H.H. Dalai Lama

Det är inte många som vet att den europeiska och den tibetanska operan föddes ungefär samtidigt – på 1400-talet. Om detta vill jag berätta. Alltså om den synergieffekt som då och då uppstår, parallellt, på olika platser runt om på jorden.

Jag kom i kontakt med den tibetanska operan i Lhasa och i Dharamsala i Himalaya under 1990-talet.

Uppvuxen i Arvidsjaur, Lappland var jag omsluten av en mångfalds kultur; svenska, tornedalsfinska, samiska, norska samt med impulser från många europeiska länder. I den myllan frodades min fantasi om andra världar. Jag lämnade norr för huvudstaden. Men som utbildad skådespelare och regissör kände jag mig ändå inte helt hemma i Stockholms teaterliv. Ett skilsmässobarn som inte riktigt kunde identifiera sig med 80-talets teaterstil som då var den realistiska kärnfamiljen. Fann såsmåningom den tibetanska kulturen.  På kulturstipendium reste jag till Lhasa/Tibet och senare till den tibetanska exiloperan i Dharamsala i Himalaya. Där mötte jag en annan form och en annan världsbild. Dharamsala blev en ny hemort som jag pendlade till, mellan åren 2001–2015.

I Dharamsala bor Dalai Lama och den tibetanska exilregeringen. Och där finns den tibetanska exiloperan Tibetan Institut of Performans Arts, till vardags kallad TIPA.  När Dalai Lama som ung flykting kom till Indien 1959, bara 24 år gammal, började han genast bygga upp den tibetanska operan. i exil. Varför? Jo, tron på konsten som brobyggare mellan olika världar blev viktigt men också att genom operan kunna stärka de tibetanska flyktingarnas identitet i ett annat land. Dalai Lama menar att ” operan inte bara är viktig för att den är god underhållning utan också för att den tränar människor i empati ”. His Holiness the 14th Dalai Lama blev operans beskyddare, och är det än idag.

I slutet av 1990-talet började jag bjuda in tibetanska artister och sjungande munkar att medverka i mina föreställningar.  Både i Sverige och i Norge.  Producerade också konserter med samiska och tibetanska artister.  Ville höra samisk jojk och tibetansk strupsång framföras tillsammans! En dröm.

Jag kommer berätta om mina erfarenheter med den tibetanska operan men också om mina möten med olika tibetanska artister, t.ex. om den begåvade och berömda operaartisten Norbu Tsering . I Tibet en ung älskad aktör, tillika Dalai Lama favorit skådespelare . Flykten över Himalaya och om hans liv som operamästare i exil på TIPA, eller om Ama Dhuchung, den enda kvinnliga skådespelerskan som uppträde inför Dalai Lama i Tibet. Idag, på Dalai Lamas inrådan, arbetar både kvinnliga och manliga artister tillsammans på TIPA. Detta varvas med korta jämförelser kring den västerländska teatern/kulturen från 500-talet f.Kr. fram till idag.  Passager om De sju sjungande gudinnorna d.v.s. den tibetanska operans födelse, utveckling, triumfer och bakslag. Vad händer med en kultur i exil och hur har H.H. Dalai Lama påverkat operans utveckling!  Idag är TIPA en nationalopera på turné över hela världen. Till detta visas bilder och en kortfilm.

Tillsammans kan vi fundera över varför H.H. the Dalai Lama ägnat sig så mycket åt att bygga upp en opera i exil när hela hans land ockuperades och föll samman. Finns det någon annan andlig och/eller politisk ledare som prioriterat kulturen i ett sånt utsatt läge?

Föreläsningen kan ses som en specifik föreläsning om konst och opera, men den kan också vidgas och bli en fråga om identitet och flykt i en global värld. Tyngdpunkten kan läggas olika och därmed bli olika lång, två timmar eller en förmiddag med samtal och frågor. Kan även delas upp på flera gånger med olika inriktningar: t.ex. Historik, Operans födelse – Genomgång av en specifik opera. Tibetansk artist/sångerska kan medfölja om kunden så önskar. Priset blir då högre.

Gunilla Nordlund
Konstnärlig ledare och regissör

Många så kallade retorikexperter, (Richard Greene för tidningen Chef och SVD 20170115) framhäver så gott som alltid vikten av rätt kroppsspråk för talare och föreläsare. Som föreläsare och kursledare i ämnet vill jag här göra klargöra mina invändningar.

Vad är ett rätt kroppsspråk och vad är ett fel kroppsspråk?

På ett numera känt talarforum ”Ted talks” har jag studerat hundratals talare och om jag skulle plocka ut de 25 bästa som berör sin publik och är tankeväckande och som fått flest likes, så kan man lätt konstatera att alla har haft olika kroppsspråk. Någon har haft händerna i fickorna, en annan har rört sig på scenen, en tredje har stått stilla, en fjärde har gestikulerat, en femte har haft något i handen, en sjätte har ömsom suttit ned ömsom hoppat upp igen. En sjunde har stått stilla gömd bakom ett podium. Alla dessa har varit intressanta men haft olika kroppsspråk. Så var kommer den påstådda gemensamma nämnaren kroppsspråket in?

På mina kurser i presentationsteknik ägnar jag ytterst lite tid på att fokusera på yttre attribut, så som ett korrekt kroppsspråk, vikten av en matchande klädstil eller hur du övar in de perfekta gesterna, utan menar tvärtom att vi just genom att fokusera på hur vi står, rör oss och ser ut, felriktar strålkastaren. Den gör talaren självupptagen istället för att belysa det levande; vårt berättande och det budskap vi vill dela med oss av. Det finns en mycket viktigare fråga att ställa sig, den som skådespelaren ställer sig;
vad vill jag att de andra i rummet ska känna, hur ska de se ut efter mitt tal, vad ska de önska, vilja, älska eller göra som de inte hade känt, älskat, velat, gjort för tjugo minuter sedan innan jag inledde mitt föredrag? Det är när vi är engagerade i något annat än våra kroppar, gester och armar, något som är större och viktigare än hur vi framträder, som publiken ser oss utan påklistrad fernissa, och vi vet också att det finns ett direkt samband mellan engagemang och karisma.
Här är några andra viktiga punkter som förenar de bästa talarna och talen; Det är viktigt att ha ögonkontakt med sin publik och att skapa stämningen av en konversation, även om det är på en betydligt större scen än vid ett middagsbord. Du är där för publikens skull, inte för din egen.
Ett bra tal behöver struktur. Med ordet struktur menar jag inte ordningsföljd i meningen början, mitt och slut, utan hur de olika delarna i manuset relaterar till varandra.
Jag menar också som många andra att det är viktigt att vara autentisk, men hur är man det? Det är ingen lätt uppgift att ”vara sig själv”. Det finns människor som levt i 90 år och som aldrig förstått vem de är trots att de sökt svaret på detta i hela sitt liv. David Bowie sa i en intervju; I didn´t try to identify myself or asked myself who I was, the less questioning I did about who I was, the more comfortable I felt. So now I have absolutely no knowledge about myself and I’m extremely happy.” Personligen har jag som skådespelare genomfört otaliga provfilmningar för olika roller. Men den svåraste uppgiften är att inför kameran ”vara sig själv” och presentera sig som privatperson. Vi väljer alla en roll, oftast någon form av idealbild vi vill leva upp till, att vara ”avspänt autentisk” kan också vara ett ideal. Att Lalehs låt ”Bara få va vara sig” är så populär beror förmodligen på att den berättar om en universell längtan hos människan och samtidigt hur svårt det är.

Min erfarenhet är att de talare som vågar vara sårbara och bjuder på allt de helst vill dölja i sin framtoning, blir attraktiva för en publik. Då skapar de samhörighet och publiken får en möjlighet att relatera. Att vara autentisk inför åskådare kanske handlar om att kunna umgås med sin egen ovälkomna skugga och samtidigt umgås med de som kommit dit för att se dig.

För att återkomma till Greenes påstående att ”endast 7 procent av ditt framförande avgörs av det du säger, dina ord. 38 procent avgörs av din röst, hur du varierar volym, tonläge, tonalitet och tempo när du pratar och hela 55 procent av din hållning, gester och rörelser etc. Min erfarenhet är alltså att människor som är fullt upptagna av någonting annat än sig själva, allt från en professionell skicklig bartender som blandar drinkar, till en talare som delar med sig något som kan vara värdefullt för andra- är intressanta att titta eller lyssna på.

Det är lätt att slänga sig med procentsatser hit och dit och framstå som en expert. Med all respekt för Greenes kunskaper så anser jag det anmärkningsvärt att han helt hoppar över den mest avgörande delen i minnesvärda tal. Nämligen själva berättelsen och de noga utvalda orden. Greene ger som många andra Martin Luther Kings ”I have a dream” som ett föredömligt exempel. Vad var det som gjorde talet så stort? Hans kroppsspråk? 200 000 människor kom dit och de flesta såg honom knappt, för de som var längs bak måste han varit liten som en prick framför ett hav av människor. I efterhand har vi sett det på TV. En man som står stilla bakom ett podium och en mikrofon. Hans röst? Det finns andra som använt sig av samma vibrato eller tonläge och rytm i predikningar som aldrig gått till världshistorien.

Nej, det som gjorde talet så var talets form. Talets inleds med löftet om frihet. Den ursprungliga styrande principen i USA. Detta som man lovat varandra i möjligheternas land. Sedan följer kontrasten. Då han beskriver den då rådande situation som bestod av djup orättvisa, den utlovade checken som aldrig löstes in. Sedan följer enligt samma dramaturgiska princip; Visionen. Den som alla människor frivilligt kan dela, då checken äntligen kan lösas in och människor kan bygga en bättre värld. Talet visar på principen att alla skillnader i naturen söker jämnvikt. Det gäller även bra tal. Så fort det finns kontraster och skillnader i berättelsen och i orden, sitter vi kvar och lyssnar för vårt medvetande behöver jämna ut dessa skillnader.

Det som är unikt med talet är naturligtvis också att den saknar bitterhet, hat eller någon form av extremism.

Är ovanstående bara värt 7%?

Michel Riddez
skådespelare, pedagog, författare till boken ”Måla med svart eller vitt men aldrig med grått” En bok om framgångsrik kommunikation.

För Michels föreläsningar coaching och kurser i presentationsteknik se www.riddezkonsultation.se Eller www.sverigestalare.se

”Den okunnige jobbar för egen vinning, den vise arbetar för världens väl.”

Personallunch vid vattnet – en lönsam guldkant på vardagen

Häromdagen slumpade det sig så att jag blev bjuden på lunch på restaurang Pont vid Hägernäs strand i Täby, precis vid vattnet. Det var strålande sol, men när vi skulle äta började det regna så vi fick flytta in. Det var nu inte hela världen, även inomhus har man en mycket trivsam vy. Jag har alltid varit fascinerad av hur bra det är för välbefinnandet att vara nära vatten.

Jag blev väldigt glad över att bli bjuden på denna lunch då det främjar det jag kallar välståndstänkande. Det är en medvetenhet om att vi lever i en värld av skönhet och överflöd. Genom att vara generös mot andra och unna sig själv av livets goda skapar vi en energi med vilken vi kan skapa och attrahera mera välstånd.  

Anledningen till att jag råkade komma med på denna lunch heter Ann Sundqvist, en förtjusande dam, grundare och VD för Nannic AB, ett framgångsrikt företag inom kosmetikbranschen, verksamt i Sverige och internationellt.  Firman jag och min kompanjon driver delar lokaler med Nannic.

Just denna dag fyllde en av de anställda år vilket företaget firade genom att bjuda medarbetarna på lunch.

Ann är en av de mest generösa och omtänksamma personer jag känner. Det spelar ingen roll om Du är anställd, kund, leverantör, vän, bekant, man är alltid välkommen och väl omhändertagen. I firmans lokaler finns skålar med frukt, färska bär, nötter, russin och choklad, inte enkom för kunder på utbildning utan även för leverantörer, anställda och andra intressenter.

Tjäna mer pengar genom att vara generös

Jag tror att man som arbetsgivare skapar ökad lönsamhet genom att vara generös och ta väl hand om medarbetarna. Även om det mot förmodan inte skulle vara så, tänk ändå vilket välbefinnande och vilken arbetsglädje som lätt infinner sig, när man arbetar i en sådan atmosfär.

Innan jag 2005 startade eget hade jag i 19 år varit löneslav på ett finansbolag. Vi hade bra villkor och förmåner. Vid något tillfälle hade moderbolaget, trots miljardvinster, bestämt att man skulle skära i kostnaderna. Företaget minskade städningen av lokalerna. Bland annat skulle papperskorgarna inte tömmas varje dag. Personligen blev jag så arg på denna idioti så jag slängde mina bananskal i papperskorgen för att det skulle lukta illa. Jag är, nota bene, inte emot besparingar om de är nödvändiga/välmotiverade.  Men detta var absurt.

En släkting till mig berättade om en arbetsgivare som inte ville stå för kostnaden för inköp av en ny kaffebryggare, så det fick skramlas bland personalen.  Det är en magnitud av snålhet, dumhet och enfald som är ofattbar. Jag kan bara föreställa mig de eoner av negativ energi som denna oginhet måste ha skapat. Tänk alla diskussioner bland personalen, energi som man kunde ha använt för att skapa högre produktivitet/bättre affärer.

Vad skapar Du som arbetsgivare?

Så vad skapar Du som arbetsgivare, en varm atmosfär, som främjar produktivitet, hälsa och välbefinnande? Eller skapar Du ett frätande syrabad genom att vara snål och småaktig?

Jag tror att en arbetsgivare tjänar på att vara generös mot sina medarbetare. Tänk om Du exempelvis låter dina medarbetare träna en halvtimme, tre gånger i veckan på betald arbetstid. Tror Du inte att Dina medarbetare skulle få mer energi, bättre hälsa och prestera mer? Troligen skulle det vara en mycket lönsam investering.

Föreläsaren

Jan Roostal föreläser om pengar och karma, hur vi kan skapa välstånd eller fattigdom med våra tankar och handlingar. Han är certifierad instruktör i Dr Deepak Chopras meditationsteknik och driver företaget Smart Hemsida tillsammans med Kristoffer Sundqvist som är son till ovan nämnda Ann Sundqvist.  Av en ”slump” gick Ann tillsammans med en vän och samarbetspartner på Jans föredrag om pengar. Efter föredraget anmälde sig båda till Jans meditationskurs och resten är som man brukar säga, historia.

Som någon sade, var Du än befinner Dig så är marken Du står på full av diamanter, bara Du tittar efter dem.

Jan Roostal
Föreläsare

Sedan en tid tillbaka pratas det allt mer om nyttan med att skapa unika och positiva kundupplevelser. Det handlar framför allt om att företagen ska kunna skilja ut sig från sina konkurrenter.

Själva ordet kundupplevelse kan låta stort och aningen pompöst, och tankarna vandrar möjligtvis åt Disney och andra stora aktörer inom upplevelseindustrin. De befinner sig troligen långt ifrån din egen verklighet, och du kanske har svårt att se vilka unika upplevelser man kan skapa i din verksamhet. Men faktum är att en upplevelse inte är något annat än en erfarenhet, och att uppleva betyder detsamma som att vara med om, att erfara något. En kundupplevelse är med andra ord ”den samlade upplevelsen av alla möten och interaktioner som sker mellan verksamheten och kunden under den tid de har en relation ”.

Oavsett om vi pratar varor eller tjänster, patienter, besökare eller gäster, så är det som kunden upplever synonymt med hur hen uppfattar verksamheten. Det handlar inte i första hand om att skapa extraordinära ”happenings” utan att tillvarata varje möte och göra det bästa möjliga av det. Känslorna som uppstår kommer att ligga till grund för hur kunden förhåller sig till din verksamhet framöver. Blir hen en förlorad kund, en återkommande kund eller kanske i alla bästa fall en ambassadör, som genererar nya kunder och affärer?

Fortfarande lämnar många åt slumpen vad kunderna kommer att känna och hur upplevelsen gestaltar sig, men allt fler ser möjligheten att utarbeta och följa en klar strategi. Genom att tänka igenom vilka känslor man önskar skapa hos kunden och vilka värderingar som ska genomsyra kundupplevelsen - från start till mål - ökar chanserna till fler och mer nöjda kunder.

Upplevelsen består av samtliga möten med verksamheten och dessa kan ske på många sätt och genom olika beröringspunkter. En del är digitala, andra är personliga och sker ”In Real Life”. I många fall är de personliga kontakterna viktiga för hur nöjd man blir som kund och de kan ofta bli avgörande för framtida val av leverantör.

Ett exempel är svaren som Myndigheten för vård- och omsorgsanalys fick i en undersökning angående vårdval (”Vad vill patienten veta för att välja?”, Vårdanalys utvärdering av vårdvalsinformation, 2013). Enkäten visar att patienter grundar valet av vårdcentral på flera kvalitetsaspekter. Lite mer än hälften av de som svarat uppger att det geografiska läget är avgörande. Andra betydelsefulla faktorer är möjligheten att träffa samma läkare och bemötandet på vårdcentralen.

Att kontakten med patienten är viktig kommer kanske inte som någon överraskning, men att det är en avgörande faktor vid valet av vårdcentral var oväntat. Det visar hur viktigt det är att kunderna, i det här fallet patienterna, blir sedda och bekräftade som individer och att deras känslor har stor betydelse för kundnöjdheten.

Så hur gör man då för att ”ta kontroll” över kundupplevelsen och känslorna som skapas i mötet med verksamheten? Här följer några punkter som kan bidra till utvecklingsarbetet:

·         Klargör era grundläggande värderingar som också är basen för kundupplevelsen.

·         Definiera hur ni önskar att kunderna ska känna i mötet med verksamheten, kopplat till värderingarna.

·         Tydliggör hela vägen till individnivå vad värderingarna innebär i varje kontakt och varje situation.

·         Låt värderingarna leva och lev värderingarna.

Vill du veta mer om hur man skapar goda kundupplevelser och bygger en kundfokuserad verksamhet? Boka in Eva Bloch för en inspirationsföreläsning, som ni med fördel kan komplettera med en efterföljande workshop.

Eva Bloch
Föreläsare

Det verkar ligga i tiden att kommunikation ska vara kort, tydlig och lättillgänglig. Annars blir det tradigt och då tappar vi intresset.

Vi har heller aldrig varit så bestämda som vi är just nu. Aldrig så polariserade. Alltmer sällan ändrar vi åsikt och det finns en tydlig tendens att vi ska tycka till om saker och ting. Även om vi knappt vet någonting om själva saken och tingen.

Att diskutera med en människa som redan bestämt sig och inte är mottaglig för förändring är oftast utsiktslöst. Nyligen genomförda undersökningar visar att när vi, under ett samtal, lyssnar på den andra personen lägger vi mer fokus på vad vi själva ska säga härnäst än att då faktiskt lyssna på vad den andra säger. Då blir det svårt att nå en kompromiss.

Dessutom har alla så mycket annat viktigt att ideligen parera. Klart att man kan lyssna på en presentation och samtidigt klara av några mejl och snabbt smita ut för att hinna med det där viktiga telefonsamtalet innan lunch. Man är ju effektiv.

Det här är ett problem som stör många. Det är provocerande att prata med någon som uppenbarligen har fokus någon annanstans men ändå vill bete sig som en god lyssnare genom att ideligen slänga in ”visst, visst” och ”jag förstår” för att sedan proklamera sin (rätta) version av det just sagda. Och det är provocerande att ha förberett en presentation eller ett möte med en tydlig tanke och struktur när de som lyssnar inte är närvarande och deltagande.

Så i mina föreläsningar och utbildningar inom konceptet VINNANDE PRESENTATIONER OCH MÖTEN fokuserar vi mycket på just detta. Hur man skapar en koncentration hos åhörarna, får dem delaktiga och entusiasmerade i innehållet som ska behandlas. Det landar mycket i smart förberedelse av den som ska presentera eller leda mötet. Och här finns det massor av tips och modeller att använda sig av för att vässa sin egen förmåga.

Här kommer tre användbara tips för att starta presentationen eller mötet effektivt:

·         Ta dig en funderare på vilka det är som ska lyssna/delta. Hur fångar jag just de här människorna? Vad motiverar dem? Vad bör jag undvika?

·         Se till att ha en riktigt vass inledning. Känslan du vill skapa är intresse – ”det här verkar intressant”. Undvik det traditionella. Överraska istället.

·         Se till att du kan dina första 60 sekunder som ett rinnande vatten. Kan du det kommer du att framstå som tydlig och kunnig. Den känslan stärker dig under fortsättningen.

Oskar Sergel
Talare

Linda Lindenau har efter lite mer än ett års långsegling kommit till Tahiti. Med på resan har hon i första hand kvinnor, som förutom varierande kunskap och erfarenhet alla har burit på en dröm om att få segla långt, långt bort.

Med båten Peristera har de rest genom Medelhavet, över Atlanten, mellan karibiska öar, genom Panamakanalen och över Stilla Havet.

– Det är härligt att få ge människor möjligheten att förverkliga sin dröm om långsegling. För det mesta är det den ena parten som har viljan och kunskapen. Oftast är det kvinnan som saknar självförtroendet men har lusten, säger Linda. 

Efter att ha uppgraderat med allt som är nödvändigt för säkerhet och bekvämlighet i samband med segling lämnade Linda i april 2016 Rhodos, där hon har hållit seglingskurser ett antal år. Peristera, en Beneteau Oceanis på 47 fot, var full av utrustning, kvinnor och förväntan.

– Vi har alla del av att segla båten. För mej handlar det mycket om teambuilding för att deltagare som aldrig träffat varandra ska fungera bra tillsammans och att få kvinnor att våga kliva fram och ta rodret. Det brukar bli en härlig stämning ombord med självförtroende som växer, säger Linda.

Nu, 15 000 sjömil senare, vet hon och hennes deltagare mer om hur drömmen ser ut i verkligheten. De har sett hav i alla nyanser, människor i många färger, svällande segel i varm passadvind och stiltje mitt ute på oceanen. De har fått uppleva det lilla trivsamma samhället ombord, ankrat i turkosa vikar och backat in till bryggan för att ta igen sig efter en dags segling mellan öar och atoller. De har besökt restaurangverandor med lokalbefolkning och seglare från jordens alla hav och gjort bilutflykter och oväntade möten.

– Jag har skeppat min båt runt halva jordklotet utan större missöden, hållit tidsplanen, fått ha så många intressanta människor ombord att dela upplevelser med och som sagt börjat fylla drömmarna med verklighet, säger Linda.

I höst går det att följa med vidare västerut mot Tonga, Fiji och ner till Nya Zeeland där det blir vinterpaus. I mars blir det seglingar i Nya Zeelands skärgård och sedan fortsätter äventyret mot Nya Kaledonien, Stora Barriärrevet och den indonesiska övärlden med Bali och Lombok. Nästa höst bär det av över Indiska oceanen till Madagaskar och Kapstaden. Så det finns många härliga drömmar kvar att få dela.

I passaden över Stilla Havet                                                Fiskmarknaden I Galapagos

English Harbour på Antigua                                                 Genom Panamakanalen

Linda Lindenau
Talare

Presentationen inleds utan att vi är säkra på att den börjat, rösten låter sakligt entonig utan pauseringar där det uppstår dialog med publiken. Slides med textpunkter på rad avlöser varandra under en logiskt uttänkt ordföljd…

Grundläggande vid ett framträdande är att invänta tystnad… lyssna… skapa ögonkontakt… se, hör och känn när du talar. Presentationer förutsätter upplevelser och kommunikationen har sin egen anatomi, den sitter i våra kroppar. Tydlighet är en bristvara bland dagens makthavare. Den förutsätter insikten att kroppens uttryck och ordet hör samman. Mina föreläsningar om kommunikation är välkända. Jag har predikat mitt budskap på ett fullsatt Dramaten, på mässor, konferensanläggningar, universitet och arbetsplatser.  Men, mitt material uppdateras hela tiden. Under mina föreläsningar berättar jag och de i publiken som vill, får möjlighet att testa själv. Som regissör är jag medveten om hur tyngden i ett budskap kan lyftas fram eller försvagas. Jag ser också hur de bänder av misstag som görs av folk som framträder i rörlig bild eller live.   

Kommunikation är att skapa gemenskap. Att sända och bekräfta. Bekräftelsen är lika viktig som det som sänds ut. Inte bara att sända och informera. Det finns ingen envägskommunikation. Genom att förstå med kroppen kan du ta din presentation till högre nivåer. Du förbättrar genom att presentera öppet och tydligt, uppmuntrande och respekterande, uppmärksammande och fantasifullt. Jag har jobbat med praktisk träning i att presentera i över tjugo år och presenterar snart masteruppsatsen ”kroppens direkta kommunikation”. För att förbättra din presentation använder jag en lista jag utvecklat under mina år i branschen. Du tränar dig i att förmedla upplevelser. Jag berättar om hur du effektivt värmer upp inför presentationen och hanterar nervositet. Var du bör ha din uppmärksamhet och hur du sammanfattar ditt budskap. Hur du kommunicerar på rätt nivå. Hur du skapar tillit och positiva tillstånd hos de du vill nå och blir mer trovärdig. Hur du ökar ditt självförtroende och kan improvisera när du berättar.  

Riises 3 tips:

• Träna din kommunikativa förmåga med kroppen   
• Presentationer bör repeteras på golvet 
• Skapa dialog när du framträder

Michael Riise
Talare

”Att rädda dig själv ur en dysfunktionell relation är det bästa du kan göra. Det är aldrig försent”  

Jag heter Pia Hänninen och är i dag 42 år. Jag föreläser öppet om min livsresa för att hjälpa andra att dela med sig av sina livsresor. Vi behöver prata med varandra och våga känna efter för att skapa ett liv i harmoni och trygghet i anslutning till den vi är och vad vi behöver i livet.

Genom att jag delar livet med dig, ger jag också andra människor styrka till att våga ta steget till att sluta vara medberoende i en relation. Jag vill förmedla min kunskap till andra människor i samhället. Vägledning till kunskapen om vad dålig självkänsla och självvärde är och hur lätt det är att låta någon annan styra sitt eget liv, fast man egentligen inte vill innerst inne.

Hur hittar man tillbaka till sitt eget inre värde, när man ändå inte är värd något inom sig själv?

En dikt om makt och psykiskmisshandel:

Du stör mig, du kör över och förvirrar.
Du spelar ut din makt för att bestämma över mig.
Du hotar att ta ditt liv, ta allt ifrån mig, lägger skuld över min barndom för att jag är sån
Idiot, hora och fitta på grund av min familj.
Det finns alltid fel att hitta.
Du manipulerar går på, tar ut din ilska över mig.
Du kastar saker, skriker, hotar och beter dig som ett barn för att få din vilja och makt över mig.
Du rör om tills du känner att du har fått det du vill få utav mig.
Du ändrar, tänker, försöker förstå, för att få mig på din sida.
När du fått mig på din sida.
Ändrar du och faller tillbaka till den du var innan.
Förvirringen stiger, vem är du?
Och vem är jag som låter dig styra mitt liv?

”När vi börjar se vårt värde i en relation till en annan människa, skapar vi utrymme till vårt eget värde till att få vara den vi vill vara.”

Frågor som gjorde att jag började bygg upp mitt liv inom mig själv var:

Vem är jag som låter någon annan styra mitt liv, vad är kärlek för mig och hur får andra behandla mig?

När jag väl bestämde mig för att bygga upp mig och mitt liv, var min första tanke: När jag väl tar steget att lämna denna man behöver jag våga söka hjälp.

Jag vände allt som han gjorde mot mig till hans ansvar.

Han pratar om sig själv, han är arg på sig själv, han är…

Jag lärde mig:

• Jag är inte orsaken till någon annans irritation, ilska eller raseri. Jag tillåter ingen att tala om för mig vem jag är.  Det är inte mitt fel att jag blivit psykiskt och fysiskt misshandlad. Ingen har någonsin rätt att misshandla mig och göra mig illa verbalt eller fysiskt.
• Jag har rätt att ha mina egna åsikter, att fatta mina egna beslut och leva det liv jag vill leva. Jag har rätt att stå upp för mig själv.  Jag förtjänar lugn och ro, och stabilitet i mitt liv. Jag förtjänar en miljö och en omgivning där jag kan utvecklas, blomstra och må bra, inte endast överleva.
• Jag ska fokusera på mig själv. Om jag känner en tomhet ska jag fylla upp den med mig själv; mina känslor, mina önskningar, mina drömmar och övertygelser. Den enda som kan göra mig hel och fylla min inre tomhet och ge mig en mening - är jag själv.
• Jag kan göra förändringar i mitt liv om jag vill. Det skapar en inre frihet till att vara mig själv.

Du som lever i en dysfunktionell familj:

Våga prata om din utsatthet vad det än är. Sök hjälp, var ärlig mot dig själv och andra, det är din historia och dina upplevelser. Om du inte får den hjälp du behöver, sök ny hjälp för du är aldrig ensam!

Pia Hänninen

”Kärlekens ljus är inte som andra ljus – det är ljus inuti ljus, inuti ljus.”
Jalal Ud-din Rumi, sufisk poet på 1200-talet

En värld i förändring. Hur hanterar man mångfald med tradition? Kan kulturer bygga broar mellan mig och Den Andre? Går det att gestalta fred dynamiskt, innovativt och engagerande – utan att bli mesig och humorfri? Kan vi finna nya lösningar som förenar? Vilka är hindren och vari ligger möjligheterna?

I min föreläsning kommer jag att ta upp frågor som dessa och mycket mer genom att berätta om Vox Pacis – Fredens Röst, en organisation som jag grundade 2006 med artister från alla de stora världsreligionerna (och några mindre traditioner) samt ett nätverk i sexton länder, på fyra kontinenter.

Jag berättar om min bakgrund som globetrotter, skådespelerska, dramatiker, regissör – och om hur idén föddes och vad som var drivkraften bakom skapandet av en global mångfalds ensemble. Väver in reflexioner om tankens kraft och nätverkets betydelse. En kultur med växtverk – som förenar istället för splittrar. Fred kontra krig. Är det möjligt?

Vad är Vox Pacis? Det är en mobil musikalisk-teatral mångfalds ensemble och en organisation som arbetar med fred och försoning genom musikaliska, teatrala, dansanta och dramatiska uttryck. Vi har funnits i drygt 10 år med säte i Stockholm men också varit på gästspel i Norge, Senegal, Indien, Egypten. Medverkat i Nobels fredceremoni i Oslo samt turné till olika platser i Sverige. Integrerat unga begåvade rappare, reggae artister och dansare från Stockholms förorter med professionella artister. Vi har arbetat med teaterföreställningar, konserter, workshops och seminarier i kyrkor, skolor, museer, bibliotek och teatrar, både i förorten och City. Varför?

Jo, önskan har varit att undersöka och utveckla ett koncept som förenar istället för skiljer oss åt. Frågan ställs: Är det möjligt? Vad krävs av mig och vad händer när så många olika människor från vitt skilda håll möts och samarbetar i gemensamma projekt. Om detta vill jag berätta.

I ensemblen har vi artister med buddhistisk, kristen, judisk, muslimsk, hinduisk, agnostisk bakgrund men även: samiska, sufiska, romska och tibetanska buddhister. Spännande svenska artister ingår också: Folk- och jazzsångerskan Gunnel Mauritzson, solodansaren Virpi Pahkinen, författaren Sigrid Kahle (gick bort 2014), Jonas Dominique – samt många skickliga skådespelare, musiker och korister. Monica Dominique och Marika Lagercrantz har exempelvis gästspelat hos oss. Vad händer när man bryter den etablerade västerländska dramaturgin mot något nytt ännu inte riktigt beprövat? Går en teatral, musikalisk resa att överföra till andra områden i vårt civilsamhälle, nationellt och internationellt? Vad händer med mig när mönster bryter mönster och ställer oss inför nya utmaningar?

Jag och Vox Pacis har också låtit oss inspireras av konstnärer, filosofer, tänkare, religionsstiftare, hjärnforskare från jordens olika hörn. Historiskt och idag. Det har alltid funnits människor som på olika sätt arbetat och trott på förening över gränser. De har varit viktiga läromästare och inspiratörer. Jag berättar om några av dem och den fantastiska men också utmanande resa som arbetet med Vox Pacis har varit. Fyllt av överraskningar, skratt, konflikter och tårar. Våren 2017 mottog Vox Pacis ett pris från Abrahams Barn och Sigtuna Stiftelsen ”för ett nyskapande och förtjänstfullt arbete med mångfald, kultur, mänskliga rättigheter och fred i civilsamhälle.”  Prisceremonin var på Riddarhuset i Stockholm.

I föreläsningen ingår en kortfilm/trailer från några av Vox Pacis föreställningar och samtal om och hur vi kan skapa en fredligare värld. Är konsten en framkomlig värld? Vad kan vi göra tillsammans? Jag bjuder på en odyssé med berättelser, tankar, bilder och poesi. Om tid finns så vore det spännande att tillsammans samtala kring frågeställningar som jag väljer ut innan. Och om intresse finns kan även en mindre mångfaldskonsert ingå med artister från Sverige, Indien, Israel, Senegal, Tibet. Ett slags avrundning eller separat upplevelse. Då blir priset ett annat.

Gunilla Nordlund
Föreläsare