De flesta företag har en närvaro i sociala medier och idag är det nästan ett måste att vara med. Men man har gått från ett ”måste” till ett ”hur”, dvs hur bra man kommunicerar i sociala medier.

Ofta kör man på och gör inlägg när man har tid och glömmer stanna upp och analysera vad som faktiskt går bra och vad som man behöver förbättra. Det som går bra är den typ av inlägg man ska göra mer av. Bara genom att titta på antal interaktioner så ser man en indikation på hur företagets följare uppskattar det som delas.

En annan fördel är att man kan ta kontroll över vad som sägs om företagets varumärke. Genom att söka på företagets namn och lägga märke till vilka artiklar, bilder och inlägg som kommer upp får man en uppfattning om hur andra ser på företaget.

Vilka är de vanligaste misstagen i sociala medier och hur gör man för att undvika dessa?

#1 Har ingen strategi
Det här är en återkommande fråga. Börja enkelt och en strategi ska ge svar på varför, vad, vem, var och hur.

#2 Har ingen plan eller mätbara mål med närvaron
Sociala medier kostar oftast inga pengar, men det kostar tid. Att utgå från en grundläggande plan och sätta mätbara plan är a och o för att lyckas. Genom att följa upp och analysera resultatet får man svart på vitt vad som fungerar.

#3 Postar för mycket – eller för lite och på fel tid
När man har bestämt sig för att gå med i sociala medier finns det några riktlinjer att följa gällande hur ofta man ska göra ett inlägg. Att följa dessa rekommendationer är delvis kopplat till räckvidd och hur många som interagerar. Ta reda på när dina följare är aktiva och gör inlägg på bästa tidpunkt, helst varje dag.

#4 Korspostar
Tyvärr är det enkelt att automatiskt skicka ett inlägg från en kanal till en annan. Det är exempelvis vanligt mellan Instagram och Facebook, men det är olika kanaler och exempelvis ska man använda olika antal hashtags på dessa kanaler. Att använda för många eller för få hashtags påverkar även räckvidden.

#5 Pratar om dig, dig och dig
Det här är relativt ointressant att läsa om, likaså funktioner på en specifik produkt. Fundera alltid på vilken nytta företagets läsarna får av att lägga sin tid på just ditt inlägg.

#6 Låter bli att dela kunskap
Att använda sig av ett bra innehåll har stora positiva effekter. Förutom att det drar trafik till hemsidan kan man också skapa sig en roll som så kallad thought leader, dvs en kunnig person inom en specifik nisch. Ju mer företaget och dess personal visar på sin kunskap desto större trovärdighet byggs upp. Även här gäller det att titta på vilka tidigare inlägg som fått bra respons samt att fundera på vilken nytta företagets följare får av de inlägg som delas i företagets sociala medier.

#7 Låter bli att involvera personalen
Att som företag bygga sitt varumärke och sin trovärdighet i sociala medier tar tid. Genom att involvera personalen ökar trovärdigheten och spridning av företagets varumärke går fortare. Tänk win win, både personalen och företaget tjänar på att hjälpas åt.

Linda Björck
Talare

Linda är utbildad social media manager och LinkedIn-expert. Hon föreläser och utbildar inom digital marknadsföring, sociala medier och LinkedIn med mycket goda referenser.